Định giá động theo mùa, sự kiện và tồn phòng khi nào tăng, khi nào giữ

Định giá động không có nghĩa là đổi giá liên tục theo cảm hứng. Định giá động có nghĩa là giá phòng thay đổi có lý do, theo nhu cầu thực tế, trong một khung giá đã định trước. Bài này giúp bạn trả lời hai câu hỏi cốt lõi: khi nào nên tăng giá, và khi nào nên giữ giá.

1. Định giá động là gì?

Định giá động là cách đặt giá khác nhau cho cùng một loại phòng ở những thời điểm khác nhau, dựa trên nhu cầu, mùa vụ, sự kiện và lượng phòng còn trống. Cùng một phòng Deluxe có thể có giá khác nhau vào ngày thường, cuối tuần, mùa cao điểm và dịp lễ hội, vì giá trị của phòng đó đối với khách cũng khác nhau theo thời điểm.

Điều quan trọng là định giá động luôn cần một khung sàn và trần. Giá sàn là mức thấp nhất bạn chấp nhận bán để không lỗ chi phí vận hành. Giá trần là mức cao nhất khách trong khu vực còn sẵn sàng trả cho loại phòng tương đương. Mọi điều chỉnh giá, dù tăng hay giữ, đều nên nằm trong khung này. Không có khung sàn và trần, định giá động rất dễ biến thành tăng giá quá tay khi đông khách, và giảm giá quá sâu khi vắng khách.

2. Khi nào nên tăng giá?

Có ba tín hiệu cùng xuất hiện thì việc tăng giá thường có căn cứ. Thứ nhất, nhu cầu tăng rõ rệt: lượng tìm kiếm, lượng đặt phòng hoặc lượng khách hỏi phòng tăng lên so với ngày thường. Thứ hai, tồn phòng còn ít: số phòng chưa bán cho ngày đó đã thấp, và ngày bán đang đến gần. Thứ ba, thị trường chung cũng tăng: giá của nhóm đối thủ tương đương cũng đang ở mức cao hơn ngày thường.

Các thời điểm thường gặp là mùa cao điểm du lịch, cuối tuần dài, lễ hội địa phương, hội nghị, triển lãm và sự kiện thể thao lớn trong khu vực. Ví dụ minh họa: một khách sạn ở điểm du lịch biển, vào dịp lễ lớn, khi phần lớn phòng trong khu vực đã được đặt trước và tồn phòng của mình chỉ còn vài phòng, việc tăng giá trong khung trần đã định là hợp lý, vì khách đặt muộn thường chấp nhận trả cao hơn cho sự chắc chắn còn phòng. Đây chỉ là ví dụ minh họa, không phải số liệu thật của một cơ sở cụ thể.

3. Khi nào nên giữ giá?

Giữ giá không có nghĩa là bỏ mặc giá. Giữ giá là một quyết định chủ động khi các tín hiệu chưa đủ rõ. Bạn nên giữ giá khi nhu cầu chỉ tăng nhẹ, tồn phòng vẫn còn nhiều, hoặc đối thủ chưa tăng giá. Trong những trường hợp này, tăng giá sớm có thể khiến khách chuyển sang đối thủ có giá tốt hơn, trong khi bạn vẫn còn nhiều phòng trống cần bán.

Bạn cũng nên giữ giá khi vừa tăng giá xong và cần thời gian để xem phản ứng của thị trường. Nếu bạn tăng giá hôm nay và ngày mai đã vội tăng tiếp, bạn sẽ không biết mức tăng nào thực sự hiệu quả.

4. Mùa thấp điểm: điều chỉnh mềm thay vì giảm sâu

Mùa thấp điểm là thời điểm cần điều chỉnh mềm nhất. Khi nhu cầu chung thấp, giảm giá sâu có thể lấp đầy thêm vài phòng, nhưng cũng có thể làm giảm doanh thu trên mỗi phòng có sẵn và tạo thói quen chờ giảm giá cho khách. Thay vì giảm sâu, bạn có thể giữ giá trong vùng thấp của khung sàn và trần, đồng thời tăng giá trị đi kèm: bữa sáng tốt hơn, nhận phòng sớm, trả phòng muộn, hoặc một dịch vụ nhỏ khiến khách cảm thấy đáng tiền hơn.

5. Chuẩn bị theo nhóm khách và kênh

Với mỗi nhóm khách và mỗi kênh bán, hãy ghi trước mức giá dự kiến cho từng loại phòng, rồi chỉ điều chỉnh khi có tín hiệu mới từ tồn phòng và đối thủ.

HPM — Hotel Pricing Manager của ADC Vietnam, dành cho cơ sở độc lập 1–100 phòng, 1 cơ sở, có AI 7 tầng gợi ý giá theo mùa, sự kiện và tồn phòng. Giá gợi ý vẫn cần bạn duyệt trước khi đẩy lên OTA. HPM không phục vụ chuỗi lớn.

Kết luận

Định giá động tốt không phải là đổi giá thật nhiều, mà là đổi giá đúng lúc: tăng từng bước khi nhu cầu cao và tồn phòng ít, giữ giá khi tín hiệu chưa rõ hoặc khi vừa điều chỉnh xong, và điều chỉnh mềm trong mùa thấp điểm thay vì giảm sâu. Tất cả đều nằm trong khung sàn và trần đã định trước, và đều cần được theo dõi bằng tồn phòng, tốc độ bán và RevPAR.

Bạn có thể tự trải nghiệm cách HPM gợi ý giá theo mùa, sự kiện và tồn phòng trước khi quyết định. Đăng ký dùng thử 15 ngày tại hpm.adcvietnam.net. Liên hệ: info@adcvietnam.net, hotline 0939 936 168.