Khái niệm Re-Marketing và lợi ích tiếp thị lại của google

Gần đây làng SEO Việt nam vẫn còn những topic bàn tán về sự lên xuống của các từ khóa Hot keys và coi đó là sự chuẩn mực về trình độ Seo trong khi trên Thế giới hiếm thấy các chuyên gia hàng đầu còn bàn tán các vấn đề này và thậm chí các công ty dịch vụ Seo trên Thế giới đã không còn dịch vụ cam kết từ khóa lên TOP nữa -  vậy họ quan tâm đến những vấn đề gì và cung cấp dịch vụ gì?

Các dịch vụ SEO uy tín đã cung cấp các dịch vụ tối ưu hóa onpage, UI-UX và Responsive design, CRO và CTA, Copywriting, chiến lược nội dung, chiến lược từ khóa, Social Plan, xây dựng link profile với các chỉ số trust flow lớn, Local seo, Traffic source mornitoring, Visitor tracking …và các chuyên gia Seo đang theo đuổi những kiến thức bằng cách quan tâm đến hiệu quả của kết quả của mình đối với nguồn traffic đúng mục tiêu được xuất hiện liên tục với những từ khóa targeted Audients , Social Signals trên những nơi khách hàng mục tiêu xuất hiện, Offline relation, Media Press… hay còn gọi là khái niệm Re-marketing SEO.

Re-Marketing hay tiếp thị lại của Google là gì ?

Tiếp thị lại là tính năng cho phép bạn tiếp cận những người đã truy cập vào trang web của bạn trước đây và hiển thị cho họ các quảng cáo có liên quan khi họ truy cập vào các trang web khác trên Mạng hiển thị của Google.

Mạng hiển thị của Google bao gồm một nhóm hơn 1 triệu trang web, video và ứng dụng nơi quảng cáo của bạn có thể xuất hiện. Trang web trong mạng này đã hợp tác với Google để hiển thị quảng cáo AdWords có liên quan. Bao gồm Google Finance, Gmail, Blogger và YouTube cộng với hàng ngàn các trang web hợp tác với Google.

Và là một thuật ngữ chỉ việc thực hiện lại marketing lên một nhóm đối tượng mà bạn biết rõ là họ đang quan tâm tới sản phẩm (họ đã vào website và ở lại trên một số sản phẩm rất lâu, họ đã đọc đi đọc lại landing page nào đó nhiều lần, họ đã bấm vào một cái nút thể hiện sự thích thú hoặc quan tâm hoặc họ đã liên hệ thông qua hệ thống liên lạc trên web…)

Nếu bạn muốn thực hiện chào hàng lại, bạn phải biết cách tạo ra được các kỹ thuật hoặc thuật toán tracking của các website (như Google Analytics).

Hiện có rất nhiều website thương mại điện tử sử dụng cách thức này như ví dụ dưới đây là Godaddy – Trang mua bán tên miền lớn nhất thế giới hoặc một ví dụ khác sẽ được nói dưới đây là hệ thống quảng cáo Google Display Network (tích hợp sẵn trong Google Adwords).

>>> Nâng cao hiệu quả tiếp thị bằng nội dung

Re-marketing tracking id theo máy tính và trình duyệt

Re-marketing kiểu này sẽ lấy cấu hình của máy tính và trình duyệt, kèm theo rất nhiều các yếu tố khác để xác định một account là account nào, và thậm chí account đó chưa cần đăng nhập cũng có thể thực hiện hành vi mua hàng trên website.

Sau đây là ví dụ, bạn có thể hoàn toàn tự trải nghiệm bằng cách mua hàng thử trên Godaddy:

Trước hết, tôi truy cập vào website godaddy.com và kiểm tra một tên miền, tên miền tôi kiểm tra còn và tôi dự định mua nó:

Tôi kiểm tra một domain và nó vẫn còn. Tôi add nó vào giỏ hàng. Tôi hoàn toàn chưa đăng nhập!

Tôi tiến hành các thao tác để đặt mua sản phẩm đó! Khi đến trước khâu thanh toán, Godaddy nhắc tôi (dù vẫn chưa đăng nhập): Tôi đã từng add 2 sản phẩm khác vào giỏ hàng và 1 domain khác của tôi đang sắp hết hạn!

Hành động này của Godaddy chính là động tác chào hàng lại lần thứ 1! Nó nhắc tôi nhớ tới những domain tôi đã check và dự định mua trước đó. Nó cũng thường xuyên nhắc nhở tôi gia hạn tên miền mà tôi sắp hết hạn! Điều này dễ dàng được khách hàng nhớ tới và mua hàng để khỏi bị quên.

Tôi tắt đi và mấy ngày sau, Godaddy gửi cho tôi chính xác domain mà tôi vừa mới check, không quên kèm theo một thông điệp nếu mua sẽ được giảm giá và cho tôi một thời hạn để mã giảm giá có hiệu lực:

Godaddy gửi cho tôi một email nhắc tôi mua cái domain đã check thì sẽ được giảm giá!

Hành động này làm cho một khách hàng nhớ tới tên miền mà lúc trước mình đã quan tâm! Bạn có thể thấy trong suốt quá trình, tôi hoàn toàn chưa đăng nhập, nhưng tôi vẫn có thể đặt hàng và Godaddy biết chính xác hành động của tôi trên website của họ.

Toàn bộ quá trình này của Godaddy gọi là re-marketing! Để làm được việc này Godaddy đã hoàn thiện thuật toán tracking người dùng bằng cơ sở dữ liệu gồm có rất nhiều yếu tố để đảm bảo chính xác khách hàng đó chứ không bị nhầm lẫn sang một khách hàng khác! Và theo tôi, họ đã tracking ít nhất là trình duyệt của tôi, máy tính của tôi, account gắn vào Chrome, và rất nhiều yếu tố khác, trong đó có cả nội dung domain checked của tôi nữa!

Re-marketing tracking theo Google Analytics

Google Analytics cũng cho phép người quản trị website có được một danh sách (danh sách này chỉ Google biết!) khách hàng tiềm năng dựa trên việc người quản trị web mô tả đó là người như thế nào?

Ví dụ: Bạn thiết lập một list re-marketing gồm có những người truy cập vào web của bạn, tới một trang giới thiệu dịch vụ, đọc ở đó trên 40 giây, lấy trong 100 ngày trở lại đây! Và đây là kết quả re-marketing list mà google tìm được (thử nghiệm trên trang web http://pridio.com):

Danh sách Re-marketing list này sẽ dùng để làm gì?

Bạn liên kết tài khoản Google Analytics với tài khoản Google Adwords, và có thể thiết lập một chiến dịch quảng cáo trên hệ thống Google Display Network chỉ cho những người này.

Google không cung cấp cụ thể danh sách này gồm những ai do policy về vấn đề bảo mật danh tính người duyệt web, nhưng Google cam kết sẽ quảng cáo đúng chính xác trên những người đạt yêu cầu như trên. Và chỉ khi họ click vào quảng cáo thì bạn mới phải trả tiền.

Đối tượng mà Tiếp thị lại nhắm tới là ai ?

- Khách truy cập vào Website mà không thực hiện chuyển đổi (chuyển đổi được tạm hiểu là hành động của khách hàng mang lại giá trị gì đó cho doanh nghiệp của bạn : đăng ký, đặt hàng, gọi điện…)

- Khách truy cập đã chi tiêu dưới X vnđ (trong đó X là giá trị bạn muốn giới hạn) - áp dụng nếu Website của bạn có hệ thống thanh toán Online.

- Khách có lượng truy cập ít nhất N lần(những khách đã truy cập > N lần).

- Khách truy cập vào Website lần đầu qua quảng cáo AdWords, lần tiếp theo khách truy cập vào bằng hình thức nào đó mà không phải là AdWords (tìm kiếm và click vào Web trên thứ hạng tự nhiên…)

- Khách truy cập đã hoàn thành mục tiêu cụ thể (mua hàng, đặt hàng, gọi điện…)

- Khách truy cập đã hoàn thành mục tiêu cụ thể trong vòng N ngày qua (Ví dụ: Những khách hàng đã đặt hàng 30 ngày trước…).

- Khách truy cập đã xem 1 mục trong trang Web của bạn lớn hơn 1 lần trong N ngày qua (VD: Những khách hàng đã xem Mục tin tức 2 lần trở lên trong vòng 10 ngày qua…)

Cách thức hoạt động của Tiếp thị lại ?

Mỗi khi người dùng vào Website của bạn, hệ thống sẽ tự động lưu lại Cookie, nếu người dùng đó là 1 trong các đối tượng được nêu phía trên, hệ thống AdWords sẽ tự động lưu Cookie vào danh sách Tiếp thị lại của bạn. Danh sách này được sử dụng để tạo chiến dịch Tiếp thị lại (Remaketing).

Ai là người cần sử dụng Tiếp thị lại ?

Tiếp thị lại có thể thúc đẩy lợi tức đầu tư ROI cho các nhà quảng cáo, vì vậy nó phù hợp và hiệu quả nếu mục tiêu quảng cáo của bạn là:

- Tăng lượng khách hàng truy cập vào Website mới cũng như thu hút khách hàng quay trở lại Website.

- Thúc đẩy doanh số bán hàng.

- Đẩy mạnh thương hiệu, nâng cao nhận biết của mọi người về thương hiệu của bạn.

Ưu điểm của Tiếp thị lại Google

- Đối tượng được tùy chỉnh : Bạn có thể chọn đối tượng nhắm mục tiêu là một trong số các đối tượng nêu ở phần trên. Ví dụ : Bạn muốn nhắm tới những khách hàng đã vào trang Web 10 ngày trước…

- Khả năng hiển thị rộng khắp và chiều sâu : Bạn hoàn toàn có thể đưa thông điệp quảng cáo của mình tiếp cận số lượng lớn người dùng nằm trong danh sách Tiếp thị lại của mình trong một ngày, một tháng, một năm. Tần suất xuất hiện quảng cáo của bạn vô cùng lớn do số lượng Website tham gia vào mạng hiển thị rất nhiều và khách hàng chỉ cần truy cập vào 1 trong số hàng ngàn trang Web đó đã có thể thấy quảng cáo của bạn.

- Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh, chủ đề, từ khóa: Bạn có thể nhắm mục tiêu giống như trên mạng hiển thị, bằng cách đó quảng cáo chỉ xuất hiện khi người dùng đang quan tâm tới dịch vụ của bạn, hay đơn thuần chỉ đang đọc tin tức gì đó có liên quan tới bạn.

- Bạn hoàn toàn có thể chọn những nơi nào quảng cáo của bạn xuất hiện.

- Chi phí tối ưu, hiệu quả cao: Bằng cách nhắm mục tiêu cụ thể, qua đó quảng cáo chỉ xuất hiện với những người đã từng vào Website của bạn – đây là những người có khả năng sẽ nhanh chóng “gật đầu” trước lời đề nghị của bạn.

Kết luận

Điều thú vị về SEO là nó không bao giờ đứng yên. Những thủ thuật lớn lên, lan rộng và sau đó chết hoặc bị cấm do sự adua của dân làm SEO script Kiddies . Các thương hiệu lớn họ rất sợ các tay mơ kiểu này tuy có thể nổi lên TOP một vài từ khóa HOT nhưng nó sẽ thay đổi chỉ sau vài tháng hoặc nửa năm hay những từ HOT đó cũng chỉ là sự hão huyền về khả năng đích thực của SEO chứ sự thật nó không phải là sự chắc chắn về ROI trong SEO thế nên họ sẽ bám vào những SEO truyền thống đang làm tốt chiến lược Re-marketing SEO mà họ đã được chứng kiến và trải nghiệm.

Các SEO trường phái mới đang nổi lên – tạo ra bởi những marketer thông minh biết cách phát triển trong khi vẫn bảo tồn những năng lực cốt lõi.

>>> Xu hướng tiếp thị nội dung trên thiết bị di động

Bài "Khái niệm Re-Marketing và lợi ích tiếp thị lại của google"
Công ty thiết kế website chuyên nghiệp ADC Việt Nam