Quy trình làm việc hằng ngày của chủ khách sạn với HPM 30 phút cho giá phòng

Nhiều chủ khách sạn sợ dùng phần mềm vì nghĩ sẽ tốn thêm việc. Thực tế, một quy trình hằng ngày gọn nhẹ lại giúp bạn bớt việc: thay vì cả ngày lo giá, bạn dành một khoảng thời gian cố định để xem giá, duyệt giá và kiểm tra kết quả, rồi yên tâm làm những việc khác. Bài này gợi ý một quy trình khoảng 30 phút mỗi ngày, phù hợp với cơ sở độc lập quy mô vừa và nhỏ.

1. Buổi sáng: xem tổng quan trong 10 phút

Bắt đầu ngày bằng ba con số: hôm qua bán được bao nhiêu phòng, công suất hiện tại cho 7 ngày tới ra sao, và giá của bạn so với đối thủ đang chênh lệch bao nhiêu phần trăm theo từng loại phòng. Đừng mở từng kênh OTA để xem giá, vì bạn sẽ mất thời gian và dễ bị một mức giá bất thường làm lệch quyết định. Hãy xem một bảng tổng quan duy nhất, rồi chỉ đi sâu vào những loại phòng hoặc những ngày có dấu hiệu bất thường.

Ví dụ minh họa: buổi sáng bạn thấy phòng Deluxe cho cuối tuần này đã bán được một nửa, trong khi phòng gia đình vẫn còn trống nhiều. Thay vì đổi giá toàn bộ khách sạn, bạn chỉ cần tập trung vào phòng gia đình cho cuối tuần đó: xem đối thủ đang bán phòng gia đình với giá nào, tồn phòng của bạn còn bao nhiêu, rồi mới quyết định có cần điều chỉnh hay không. Đây chỉ là ví dụ minh họa, không phải số liệu thật của một cơ sở nào.

2. Giữa ngày: duyệt giá và xử lý tin nhắn trong 10 phút

Khi có gợi ý giá mới gửi qua Telegram, bạn xem nhanh giá cũ, giá gợi ý và lý do gợi ý, rồi quyết định đồng ý, từ chối hoặc chỉnh lại. Đừng duyệt hàng loạt mà không xem, nhất là vào những ngày có sự kiện hoặc thị trường biến động mạnh. Một quyết định duyệt cẩn thận cho 5 ngày quan trọng có giá trị hơn việc duyệt vội cho 30 ngày mà không biết mình vừa đồng ý điều gì.

3. Cuối ngày: kiểm tra giá đã lên kênh và ghi chú trong 10 phút

Cuối ngày, hãy đối chiếu nhanh giá hiển thị trên ít nhất một kênh với giá bạn đã duyệt, đặc biệt nếu hôm đó có thay đổi giá. Sau đó, ghi chú ngắn gọn ba việc: hôm nay đã đổi giá nào và vì sao, có ngày nào bán nhanh hoặc bán chậm bất thường không, và ngày mai cần chú ý ngày nào. Ghi chú này không cần dài, chỉ cần đủ để một tuần sau bạn nhìn lại và biết quyết định giá nào đã hiệu quả.

4. Cuối tuần: rà soát một lần thay vì rà soát cả tuần

Cuối tuần, hãy dành thêm một buổi rà soát khoảng 30 đến 45 phút cho cả tuần: xem ADR, Occupancy và RevPAR của tuần vừa qua, so với tuần trước, xem tuần tới có sự kiện nào không, và chuẩn bị hướng xử lý cho những ngày có nguy cơ đầy hoặc trống. Rà soát cuối tuần là lúc bạn điều chỉnh khung giá nếu cần, ví dụ nâng giá trần cho một loại phòng đang bán quá nhanh, hoặc hạ giá sàn cho một loại phòng đang ế kéo dài.

5. Những việc không nên làm hằng ngày

Bạn không nên đổi giá mỗi giờ, vì bạn sẽ không biết mức giá nào thực sự hiệu quả. Bạn không nên so giá với một đối thủ duy nhất mỗi ngày, vì một đối thủ có thể đang chạy khuyến mãi ngắn hạn. Bạn cũng không nên để việc xem giá chiếm cả ngày làm việc, vì công việc chính của bạn vẫn là vận hành khách sạn và chăm sóc khách. Một quy trình gọn nhẹ, làm đều đặn mỗi ngày, luôn tốt hơn một quy trình phức tạp nhưng chỉ làm được vài ngày rồi bỏ.

HPM — Hotel Pricing Manager của ADC Vietnam, dành cho cơ sở độc lập 1–100 phòng, 1 cơ sở, có bảng so sánh giá đối thủ, gợi ý giá, duyệt giá qua Telegram, đồng bộ lên OTA và dashboard ADR, RevPAR, Occupancy. HPM không phục vụ chuỗi lớn.

Kết luận

Quy trình hằng ngày tốt không cần nhiều thời gian, mà cần đúng việc và đều đặn: sáng xem tổng quan, giữa ngày duyệt giá và xử lý tin nhắn chuyển tiếp, cuối ngày đối chiếu và ghi chú, cuối tuần rà soát một lần. Làm đều đặn như vậy, bạn sẽ kiểm soát được giá phòng mà không bị giá phòng kiểm soát cả ngày làm việc của mình.

Bạn có thể tự trải nghiệm quy trình làm việc hằng ngày với HPM trước khi quyết định. Đăng ký dùng thử 15 ngày tại hpm.adcvietnam.net. Liên hệ: info@adcvietnam.net, hotline 0939 936 168.