So sánh giá phòng đối thủ trên OTA đọc đúng giá, tránh so sai loại phòng

Nhiều chủ khách sạn mở Booking hay Agoda, nhìn giá của khách sạn bên cạnh rồi vội kết luận mình đang đắt hay rẻ. Kết luận đó thường sai, không phải vì con số sai, mà vì hai giá được so sánh không cùng một thứ. Bài này hướng dẫn cách so sánh cho đúng, để bạn điều chỉnh giá có căn cứ thay vì chạy theo một con số rời rạc.

1. Chọn nhóm đối thủ tương đương trước khi so giá

Bước đầu tiên không phải là xem giá, mà là chọn đúng người để so. Một đối thủ tương đương thường có cùng khu vực, cùng phân khúc khách, quy mô gần nhau và chất lượng phòng, dịch vụ không quá chênh lệch. Nếu bạn là nhà nghỉ độc lập khoảng 30 phòng, việc so giá với một khách sạn 5 sao 300 phòng sẽ không giúp bạn đặt giá tốt hơn, mà chỉ khiến bạn giảm giá quá sâu hoặc tăng giá quá cao so với khách hàng thực sự của mình.

Hãy chọn khoảng 5 đến 10 đối thủ tương đương nhất, ưu tiên những cơ sở mà khách của bạn cũng đang cân nhắc. Nhóm này nên ổn định trong một thời gian, chỉ thay đổi khi có cơ sở mới mở, cơ sở cũ đóng cửa hoặc phân khúc của bạn thay đổi rõ rệt. So sánh với một nhóm ổn định giúp bạn nhìn ra xu hướng, thay vì bị một mức giá bất thường làm lệch cả bức tranh.

2. So cùng loại phòng, cùng ngày, cùng điều kiện

Hai mức giá chỉ so được với nhau khi chúng cùng loại phòng, cùng ngày nhận phòng, cùng điều kiện hủy và cùng chính sách bữa sáng. Phòng Deluxe có bữa sáng và phòng Deluxe không có bữa sáng là hai sản phẩm khác nhau. Phòng được hủy miễn phí và phòng không hoàn tiền cũng vậy, vì khách trả thêm cho sự linh hoạt.

Khi ghi giá, hãy ghi đủ bốn thông tin: loại phòng, ngày, điều kiện hủy và bữa sáng. Ví dụ minh họa: cùng một ngày, phòng Deluxe không bữa sáng của bạn là 1.000.000 đồng, còn giá trung bình của nhóm đối thủ cho đúng loại phòng và đúng điều kiện đó là 950.000 đồng. Chỉ khi đủ bốn thông tin này, bạn mới biết mình đang cao hơn hay thấp hơn, và cao hơn bao nhiêu.

3. Nhìn phần trăm chênh lệch, không chỉ nhìn giá tuyệt đối

Giả sử giá của bạn cao hơn đối thủ 50.000 đồng. Với phòng giá 500.000 đồng, 50.000 đồng là 10 phần trăm, một mức chênh lệch khách rất dễ nhận ra. Với phòng giá 2.000.000 đồng, 50.000 đồng chỉ là 2,5 phần trăm, gần như không đáng kể. Vì vậy, hãy luôn ghi thêm phần trăm chênh lệch bên cạnh giá tuyệt đối.

Ví dụ minh họa: giá của bạn là 1.650.000 đồng, giá trung bình của nhóm đối thủ là 1.600.000 đồng, phần trăm chênh lệch khoảng cộng 3 phần trăm. Con số này không phải doanh thu hay kết quả thật của một khách sạn cụ thể, mà chỉ là cách đọc một bảng so sánh. Một mức chênh lệch nhỏ quanh 0 đến 5 phần trăm thường vẫn nằm trong vùng khách chấp nhận được, nếu vị trí và chất lượng của bạn tương đương. Một mức chênh lệch lớn, ví dụ trên 15 phần trăm, mới là tín hiệu cần xem lại.

4. Theo dõi theo thời gian và so cả những gì khách nhận được

Một ngày giá đối thủ giảm sâu có thể chỉ là khuyến mãi ngắn, một phòng cuối cùng cần bán gấp, hoặc một mức giá cho điều kiện đặc biệt. Nếu bạn giảm giá ngay theo ngày đó, bạn có thể đang phản ứng với một ngoại lệ. Hãy theo dõi giá đối thủ trong ít nhất một đến hai tuần, ghi mức giá phổ biến nhất, cao nhất và thấp nhất, rồi mới kết luận xu hướng.

HPM — Hotel Pricing Manager của ADC Vietnam, dành cho cơ sở độc lập 1–100 phòng, 1 cơ sở, có so sánh giá đối thủ trên OTA theo từng loại phòng với phần trăm chênh lệch. HPM không phục vụ chuỗi lớn.

Kết luận

So sánh giá đối thủ đúng cách gồm bốn việc: chọn nhóm đối thủ tương đương, so cùng loại phòng, cùng ngày và cùng điều kiện, nhìn phần trăm chênh lệch thay vì chỉ nhìn giá tuyệt đối, và theo dõi theo thời gian thay vì phản ứng theo một ngày. Làm đúng bốn việc này, bạn sẽ giữ được mức giá phù hợp với giá trị thật của phòng mình.

Bạn có thể tự trải nghiệm cách HPM so sánh giá đối thủ theo loại phòng và phần trăm chênh lệch trước khi quyết định. Đăng ký dùng thử 15 ngày tại hpm.adcvietnam.net. Liên hệ: info@adcvietnam.net, hotline 0939 936 168.