Hướng dẫn tích hợp các nút liên hệ trên website

 NÚT CHÍNH

Nút chính: nút tổng quan, khi khách hàng truy cập website của bạn click nút này sẽ hiển thị ra 8 nút liên hệ Zalo, Facebook Messenger, Form liên hệ, Cuộc gọi, Bản đồ, LiveChat, Whatsapp, Tải tài liệu.

Bạn có thể tuỳ chỉnh thông điệp, màu nút, hiệu ứng, vị trí để nút này nổi bật và thu hút khách hàng click vào đây.

 NÚT ZALO

Hãy bật nút Zalo để cho phép nút này hiển thị trên website nếu bạn muốn khách hàng liên hệ qua Zalo.

Để dùng nút Zalo, tại phần tài khoản Zalo, bạn hãy nhập:

• ID Zalo OA nếu bạn muốn liên hệ với khách hàng qua tài khoản Zalo OA. 

• Nhập số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo nếu bạn muốn liên hệ với khách hàng qua tài khoản Zalo cá nhân của mình.

Ô nhập tài khoản là bắt buộc nếu bạn muốn hiển thị nút chat Zalo trên website

 NÚT FACEBOOK MESSENGER

Tương tự với Zalo, bật nút Facebook Messenger cho phép nút này hiển thị trên website nếu bạn muốn khách hàng liên hệ qua Facebook
 

Khi link Fanpage được nhập hợp lệ sẽ hiển thị nút “Cấp quyền”. Người dùng chấp nhận các quyền theo luồng mặc định của Facebook

Khi cấp quyền thành công: Hệ thống sẽ bắt đầu lấy thông tin người dùng và tin nhắn đến tính từ thời điểm cấp quyền thành công.
Khi cấp quyền không thành công: Thử lại lần nữa và kiểm tra chế độ bảo mật của Fanpage.

Với trường hợp sau khi cài đặt nút Facebook Messenger nhưng không thấy hiển thị hoặc không thể click để chat. 

• Vui lòng liên hệ tư vấn viên của AutoAds để được kiểm tra xem website của bạn có bị xung đột SDK của Facebook hay không
• Kiểm tra tên miền website đã được khai báo trên Facebook Page hay chưa.

 NÚT CUỘC GỌI

Hãy bật nút Cuộc gọi để cho phép nút này hiển thị trên website nếu bạn muốn khách hàng liên hệ với bạn qua số hotline hoặc khách hàng yêu cầu bạn gọi lại cho họ.
                                                         

Tại nút Cuộc gọi, tương tự với các nút khác, bạn có thể tuỳ chỉnh nội dung hiển thị của nút như:

• Thông điệp nút khi khách hàng di chuột vào nút
• Tiêu đề của cửa sổ bật lên khi khách hàng click vào nút
• Mô tả bên dưới để cung cập thêm thông tin và kêu gọi khách hàng để lại số điện thoại
• Khách hàng của bạn không phải trả phí cho cuộc gọi, không phải chờ đợi để được tư vấn. Không bỏ lỡ các cuộc gọi ngoài giờ.
• Giúp khách truy cập website có thể chủ động yêu cầu tư vấn nhiều hơn.

Để xem số điện thoại khách hàng đã để lại, vui lòng truy cập Danh sách lead/Cuộc gọi.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn ngay khi có khách hàng để lại số điện thoại qua kênh Email.

 NÚT FORM LIÊN HỆ

Tương tự, bật nút này cho phép nút này hiển thị trên website nếu bạn muốn khách hàng để lại thông tin và đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ lại với khách hàng                                                  

Bạn có thể tuỳ chỉnh thông điệp của nút, lời mô tả để kêu gọi khách hàng để lại thông tin liên hệ 
Để xem trước các nút sẽ hiển thị như thế nào trên website của bạn, click vào nút “Xem demo"
                                                                                         

Sau khi thiết lập thành công các nút liên hệ hiển thị trên Website, để xem danh sách và thông tin khách hàng đã click vào các nút này: truy cập phần “Danh sách lead” trên thanh menu bên trái.

 NÚT BẢN ĐỒ

Nút bật/tắt: Tương tự các nút khác, bạn có thể bật tắt nút Bản đồ hiển thị nút trên website
 

• Ô nhập thông điệp: Bạn có thể tuỳ chỉnh thông điệp của nút hiển thị trên website

• Chọn địa chỉ: Để nút Bản đồ hoạt động bạn bắt buộc phải điền ô này. có 2 cách để tìm kiếm địa chỉ

  • Nhập tìm kiếm tên doanh nghiệp/ địa chỉ của bạn

  • Click vào Icon bản đồ, mở ra bản đồ cho phép ghim vị trí trên bản đồ

• Ô nhập tiêu đề: Bạn có thể tuỳ chỉnh tiêu đề, nội dung này sẽ hiển trị phí trên bản đồ khi người dùng click nút này.

• Địa chỉ chính xác: Bạn hiển thị được địa chỉ chính xác của Doanh nghiệp. Tránh trường hợp vị trí trên bản đồ chưa chính xác hoặc vị trí trên bản đồ khó hiểu.

• Sau khi hoàn tất các cài đặt, ấn nút “Lưu" và sang website của bạn kiểm tra việc hiển thị của nút này.

 NÚT LIVECHAT

Nút bật/tắt: Tương tự các nút khác, bạn có thể bật tắt nút LiveChat hiển thị nút trên website
                                                                          

• Ô nhập thông điệp: Tại ô này bạn hãy nhập thông điệp nút bạn muốn hiển thị với khách hàng để thu hút họ click vào nút

  MaxLead cho phép bạn tuỳ chọn 1 trong 2 kênh livechat Tawk.to và Subix, click thả xuống lựa chọn kênh livechat bạn muốn sử dụng sau đó nhập thông tin liên hệ tương ứng.

  Nếu bạn chọn Tawk.to

• Chưa biết về livechat của Tawk.to (công cụ LiveChat với khách hàng trên website) vui lòng tham khảo tại đây

• Bạn đã có tài khoản Tawk.to, hãy nhập link trang của bạn vào ô để cửa sổ Livechat hoạt động khi khách hàng click vào biểu tượng Tawk.to trên website.

 NÚT WHATSAPP

• Thông điệp nút: Tại ô này bạn hãy nhập thông điệp nút bạn muốn hiển thị với khách hàng để thu hút họ click vào nút WhatsApp.
• WhatsApp ID: Tại ô này bạn hãy nhập số điện thoại đăng ký tài khoản WhatsApp của bạn hoặc của công ty bạn.

Lưu ý: Bạn có thể chọn các quốc gia phù hợp.

Nếu như chưa có tài khoản WhatsApp, tìm hiểu để tạo tài khoản tại đây.

 NÚT TẢI TÀI LIỆU

Hãy bật nút Tải tài liệu để cho phép nút này hiển thị trên website nếu bạn muốn cung cấp cho khách hàng một tài liệu nào đó như báo giá, thư mời…

Tương tự với các nút khác, bạn có thể tuỳ chỉnh nội dung hiển thị của nút.

Các thông tin tuỳ chỉnh gồm:

• Thông điệp nút khi khách hàng di chuột vào nút tải tài liệu

• Tiêu đề của ô tải tài liệu khi khách hàng click vào nút

• Mô tả tài liệu để khách hàng hiểu và bị hấp dẫn bới nội dung tài liệu

• Tên nút cũng có thể tuỳ chỉnh nội dung bạn muốn

• Tải lên file: Để dùng nút, hãy tải lên file bạn muốn gửi đến khách hàng, lưu ý MaxLead chỉ cho phép file có định dạng pdf, zip, rar và có dung lượng tối đa là 10 MB.

• Bạn cũng có thể tải lên bìa của tài liệu để thu hút khách hàng hơn.

• Bổ sung thêm kênh liên hệ mới nhằm đáp ứng được nhu cầu của nhiều KH hơn.

Ngoài ra, MaxLead còn hỗ trợ bạn thu thập thông tin khách hàng tải file bằng việc bạn tích chọn loại thông tin muốn lấy từ khách hàng (email hoặc số điện thoại). Việc cài đặt này sẽ yêu cầu khách hàng điền thông tin bạn yêu cầu để có thể lấy được file tài liệu.